如何避免在网路上给人无知的印象?

如何避免在网路上给人无知的印象?

这世界所有问题都在于:

愚人和疯子总是自信满满,但智者却充满疑惑。

─ 英国数学家、哲学家及逻辑学家伯特兰.罗素(Bertrand Russell)

别当大嘴巴

在电影「小鹿斑比」(Bambi)中,兔子桑普(Thumper)的爸爸说:「假如你讲不出像样的话,那就别讲话。」给人教诲,很棒;讽刺挖苦,可以;脣枪舌战,不佳;诋毁不同于己的其他观点,不宜;抱怨某篇文章不好看,糟糕;如果你不喜欢一则贴文,就闭上你的嘴,去观看其他的文章。

别指点别人应该贴什幺文

指点别人应该贴什幺文不但是无知的象徵,还是无知中的无知。如果你不喜欢某人分享的东西,别追蹤他就好了,你又没有付钱阅读他的文章,所以别自以为有权指点对方该分享什幺内容。太阳并非绕着地球运转,而网路也不是绕着你在转动。

别花钱买追蹤人数、讚数或 +1 数

只有输家与骗子才会花钱买追蹤人数、讚数及+1数。我并不否认,大家会觉得拥有大量的追蹤者,就等于有了优质的社会保证;但一些大企业就是这样每况愈下的:

-一位执行长参加某场会议时得知什幺,或是在《快速企业》(Fast Company)杂誌上读到什幺,于是决定自己的公司也要多加运用社群媒体。

-他向公司的行销长提出要求,说自己希望看到公司在使用社群媒体上能有更多的成果,也就是在追蹤人数、讚数及+1 数等方面要有所成长。

-行销长意识到,公司里没有人懂得社群媒体(这部分或许不是真的,但是我姑且如此猜测),因此最简单、最安全也似乎是最合逻辑的选择,就是从公司外的代营商挖人,因为这些代营商内部都是高手如云。

-雇用社群媒体枪手所做的第一件事,就是要他去找前东家帮忙实现行销长的目标。

-代营商要求一大笔预算,其中包括足以用来购买追蹤人数、讚数、+1 数,以实现预计目标的经费在内。

-代营商花费这笔预算,令人欣喜地实现目标。宣告胜利,皆大欢喜。

然而,由于追蹤人数、讚数及+1数并不真实,社群媒体未能传达出有意义旳结果。买来的追蹤人数、讚数及+1数,无法带来持久的效益,因为它们并不代表别人和你的内容有所互动,也不代表他们对你的专页感兴趣。

别要求别人追蹤你

假如你希望更多人追蹤你,就用优质贴文吸引他们。今天要是格劳乔.马克思(Groucho Marx;译注:美国知名喜剧演员)还活着,他会把他知名的笑话修改为「那些要求你追蹤他们的人,不值得追蹤」。要维护你的尊严,别为了争取追蹤者而卑躬屈膝,只要大量分享好东西就对了。

别要求别人把你的贴文分享出去

假如你的贴文很棒,这件事自然就会发生。假如你把我们教过的所有技巧都用上了,人家应该会看你的文章;假如文章很不错,他们就会分享出去,就是这幺简单。只有一种状况,你可以要求别人再分享出去,也就是本质上与做善事相关的贴文。

取消追蹤时别大声嚷嚷

没人在乎你是否停止追蹤谁,这幺做就像是你站在某中学的自助餐厅里,大声宣告你不再是某人的朋友一样。很少有人会因为你停止追蹤某人,而跟着停止追蹤,少在那里自以为是。

别追问别人为何取消追蹤你

调整追蹤对象是一个持续性的过程,所以当别人停止追蹤你时也不必太惊慌。一旦你追问原因,可能会因为引发疑虑(「或许我也该停止追蹤他?」)而失去更多的追蹤者,至少别人可能会变得比较不把你当一回事。与其如此,不如就持续张贴好文、留言、回覆留言,也不要因为那些离开的人而感到有压力。

别老是打广告

社群媒体是推销产品、服务或网站的绝佳管道。正因为如此,我们才会花费心力做这幺多的事。不过,假如你每二十则贴文中就有超过一则是在打广告,可能会让人觉得你很无知。

别胡乱咒骂

咒骂根本只是鬼扯(我已经很久没有把事情讲得这幺清楚了)。曾几何时,在社群媒体上咒骂成为一种开放、真诚及真实的象徵。骂髒话就算不代表你无知,至少代表你不善辞令,所以还是少讲一些,除非你想对搜寻引擎最佳化这样的对象强烈表达什幺意见。

别自称大师或专家

假如你是一个大师或专家,大家一定都会清楚知道;假如你不是,也没有人会相信你是。无论你有多聪明,社群媒体的最佳实务做法随时都在改变,毕竟社群媒体平台会不时调整运作方式,所以人人都需要不断地试验。而且我们也注意到,最不可能做试验的就是那些自称专家、自以为什幺都懂的家伙。

别把社群媒体交给见习生管理

就算你找到一个会用脸书的年轻人,而且他的时薪低于速食店的员工,并不代表你就应该找这个人来管理你的社群媒体。这就像是你只因为某人身上有生殖器,就认为他可以担任泌尿科医师一样;或者像是只因为某人有车,就认为对方是一个技工。

别误会我们的意思;我们还是很喜欢见习生的,他们可以为社群媒体带来新鲜的观点与感性。我们只是想要确保你是用严谨的目光看待社群媒体,也为此安排优质人才经营。

摘自《社群媒体怎幺玩》

Photo:Carolyn Coles, CC Licensed.

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